Drogi Kliencie, jeśli chcesz łatwo i szybko zwrócić produkt zakupiony w sklepie medinstruments lub zgłosić reklamację to poniżej udostępniliśmy trzy platformy logistyczne do wyboru.

Wybierz preferowaną firmę kurierską i nadaj przesyłkę zwrotną do naszego działu zwroty i reklamacje na adres podany w formularzu online.

1. Wspierane przez platformę logistyczną Furgonetka

 2. Wspierane przez platformę logistyczną AlleKurier 

3. Wspierane przez platformę logistyczną InPost

NADAJ SZYBKI ZWROT →

Nasza firma szanuje Twoje prawa konsumenckie, dlatego poniżej zamieściliśmy rzeczowe informacje, które pozwolą Ci szybko i wygodnie zgłosić reklamację lub dokonać zwrotu towaru w ramach odstąpienia od umowy.

1. ZWROT TOWARU
(odstąpienie od umowy zawartej na odległość).

Informujemy, że koszt przesyłki w przypadku zwrotu ponosi Klient.

Drogi Kliencie, jeśli decyzja o zwrocie towaru jest ostateczna i nie znalazłeś w naszej ofercie produktu, który Ciebie satysfakcjonuje, to poniżej przedstawiamy kilka prostych kroków zwrotu towaru.
a. Przygotuj produkt, który chcesz zwrócić do sklepu. Upewnij się, że produkt jest w stanie nienaruszonym, kompletnym i bez oznak użytkowania. Zapakuj produkt w sposób bezpieczny do transportu, następnie zwróć do nas na adres:
Sklep Medinstruments dział zwrotów i reklamacji, ul. Bohdziewicza 27, 01-685 Warszawa, jednak nie później, niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy. 

Zachęcamy do skorzystania z jednej z trzech platform logistycznych, które w łatwy i bezpieczny sposób pozwolą nadać zwrot bez zbędnych formalności.

b. Wypełnij FORMULARZ ZWROTU (proszę o kliknięcie w "FORMULARZ ZWROTU" celem otwarcia pliku). Tylko prawidłowo wypełniony formularz skutkuje rozpoczęciem procesu zwrotu. Formularz należy dołączyć do przesyłki lub wysłać skan na adres mailowy: sklep@medinstruments.pl.
c. Dołącz do przesyłki dowód zakupu czyli faktura VAT.

Jeśli masz dodatkowe pytania skontaktuj się z naszym działem zwroty i reklamacje pod numerem

tel. +48 720915338

d. Należność za zwrócony produkt zostanie przesłana zgodnie ze sposobem opłacenia zamówienia w terminie określonym w regulaminie sklepu medinstruments.pl czyli do 14 dni od prawidłowo zgłoszonego zwrotu towaru.
W przypadku zwrotów zachęcamy Państwa do zapoznania się z regulaminem sklepu medinstruments. Zgodnie z regulaminem wszyscy Klienci sklepu medinstruments mają prawo w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy bez podawania przyczyn. Jednak każda Państwa opinia powoduje polepszenie standardów naszego sklepu.

2. REKLAMACJA TOWARU

Informujemy, że Klient nie ponosi kosztu przesyłki w przypadku reklamacji .

Każdy produkt oferowany w sklepie medinstruments podlega gwarancji 24 miesiące. Narzędzia medyczne oraz każdy oferowany produkt w naszym sklepie cechuje wysoki wskaźnik jakościowy, zarówno w zarządzaniu produkcją jak i dystrybucją.

a. Jeśli jednak nasz produkt nie działa prawidłowo to prosimy o zgłaszanie reklamacji do działu zwroty i reklamacje pod numerem 

tel. +48 720915338

 (czynny w godz. 8:00 - 16:00 od pon.-pt.)

lub

napisz do nas na adres : sklep@medinstruments.pl

b. Zapoznaj się z warunkami gwarancji.
Gwarancja dotyczy wad ukrytych (z winy producenta) i uszkodzenia mimo prawidłowego użytkowania. Nie dotyczy uszkodzeń mechanicznych, eksploatowania niezgodnego z zaleceniami instrukcji obsługi, użytkowania z elementami niekompatybilnymi z typem produktu oraz materiałów zużywalnych. Reklamowany produkt powinien być odesłany w stanie "czystym".
c. Następnie pobierz i wypełnij FORMULARZ REKLAMACJI  (proszę o kliknięcie w "FORMULARZ REKLAMACJI" celem otwarcia pliku). Tylko prawidłowo wypełniony formularz skutkuje rozpoczęciem procesu reklamacji. Formularz należy dołączyć do przesyłki.

d. Dołącz do przesyłki dowód zakupu czyli faktura VAT.

e. Sklep medinstruments zapewnia Państwu szybkie rozpatrzenie każdej reklamacji. W przypadku, gdy zakupiony u nas produkt okaże się wadliwy, mają Państwo prawo reklamować go w oparciu o rękojmię.
W związku z wadą możesz żądać: wymiany rzeczy na wolną od wad, usunięcia wady lub zwrot wpłaconej należności.
Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy.
Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.
Rozpatrzenie twojej reklamacji nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas prawidłowo przesłanego zgłoszenia reklamacyjnego. 
Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym regulaminie sprzedaży.

W przypadku dodatkowych pytań skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy

Formularz kontaktowy

Imię i nazwisko:

Adres e-mail: *

Temat:

Treść: *

* - Pole wymagane

Submit

Wyślij

lub pod numerem bok

tel. +48 720915338 lub tel. +48 222985338

 (czynny w godz. 8:00 - 16:00 od pon.-pt.)